过去十年间，招聘市场经历了巨大的变革，招聘的主动权逐渐转移到人才手中。有才华的候选人，尤其是高级人才，在求职过程中越来越注重自身的权益和感受。这一变化促使越来越多的企业开始重视招聘流程中的"候选人体验"。

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维护人才关系，提升“体验”是秘诀

"候选人体验"是指求职者对公司招聘过程的综合评价，涵盖简历投递、面试筛选到最终入职在内的整个招聘流程中所感受到的体验、行为和态度。

候选人体验的好坏直接影响着企业的招聘效果和雇主品牌形象。糟糕的候选人体验将给公司带来巨大的损失。根据华德士的调查显示，高达67%的候选人表示，糟糕的面试体验会导致他们拒绝工作邀约，还有至少10%的面试者会在社交媒体上公开评论他们的招聘经历，这将对其他求职者的应聘决策产生影响。

在当前不稳定的时期，人才的争夺依然激烈，企业的招聘负责人需要从一个全新的角度审视招聘管理策略，以打造出卓越的候选人体验，并吸引到顶尖人才。

在这一理念下，用友大易推出了TRM（Talent Relationship Management）人才关系管理平台。TRM强调将候选人视为战略合作伙伴，通过建立积极、长期的关系，促进双方的共同发展。

与以往的招聘方式不同，TRM将候选人的应聘体验置于更重要的位置，将其作为与候选人建立稳固关系的关键要素，关注候选人在应聘流程中的每一个触点。

01颜值即正义，满足候选人视觉体验

TRM强调候选人的个性化体验。试想一下，当我们进入一家商店，店里的商品陈列乱七八糟，积满灰尘，甚至有的已经过期，销售人员对你爱搭不理，言语冷淡……除非想要的东西在别处买不到，相信你一定不会在体验如此糟糕的这家店里消费。因此，用友大易TRM平台为企业提供清晰美观的招聘官网，让求职者能够在网站上浏览岗位信息以及便捷地进行应聘投递。这些积极的第一印象对于候选人决定是否进入招聘流程以及接受聘用起着至关重要的作用。

平等&尊重，获取候选人信任

尊重与平等对待每一位候选人是TRM的关注重点。候选人可以像电影选座一样预约合适的面试时间，并可灵活选择面试方式（如现场面试或视频面试），让他们感受到不再是单方面地「被安排」，而是双方协调的结果，这种灵活性传递了企业对候选人时间的重视，从而提升了候选人的面试体验。

此外，在面试过程中，面试官还可以使用大易的AI面试题库，围绕与职位、候选人自身经历相关的话题，与候选人展开一场平等轻松的讨论，让候选人感受到被尊重。

事事有回应，塑造雇主品牌形象

值得重视的是，TRM还将确保招聘流程中每个环节的及时反馈。用友大易TRM推出了全新的「任务看板」视图，让HR能够将候选人的简历当成一个个任务来推进提醒，让应聘过程更为透明。它还支持企业向通过筛选的候选人提供及时的招聘进展反馈。

同时，即使是暂时不合适的候选人，也会自动触发个性化的感谢信，这种积极的沟通和关注表明企业对候选人的重视，并有助于维护良好的候选人关系。

纵观用友大易TRM平台的产品设计，无一不凸显了“以人为本”的核心理念。TRM不仅提升了候选人的应聘体验，让每一位应聘者感受到被尊重和重视，还帮助HR更好地理解业务部门的需求，并能以更主动的方式协助他们识别和吸引适合的候选人，最终优化招聘流程，引领企业实现人才管理的新模式。